5月6日起，全国试点实施换发补发出入境证件“全程网办”，涉及成都、北京、天津等20个城市，这意味着成都户籍居民换发补发护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证可以在网上全部搞定。
看到新闻的成都刘女士在“四川省网上群众工作平台-群众呼声”激动地为“大成都”点赞，“如今办事越来越方便，让我们一次都不用跑”。
刘女士称打算端午节和11岁的女儿出国游玩，护照有效期不到6个月，需要申请更换护照。她想知道，满足什么条件可以在线办理补换护照？在哪个平台申请线上办理？护照快递要收快递费吗？此外，刘女士咨询，她需要同时申请换发自己和女儿的护照，是否依然能在线上办理。
收到网民留言后，成都市公安局回应称：
一、16周岁以上成都市户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）可在线申请换发补发普通护照。
二、申请途径为移民局12367微信小程序、支付宝小程序、APP和移民局官方网站。
三、取证方式可选择费用到付方式将证件邮寄至指定地址或前往户籍地出入境办证大厅领取。选择自行取证的，因行政区划原因，高新区户籍应前往武侯区办证大厅、天府新区户籍应前往双流区办证大厅、东部新区户籍应前往简阳市办证大厅领取证件。
（川网传媒·麻辣社区 记者：陈玉楼）
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